Política de envío

Política de Envío – Aniviastore

En Serumlab, trabajamos para que tus productos de cuidado de la piel lleguen a tus manos de la manera más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) tras recibir la confirmación del pago.

  • Si realizas tu compra un fin de semana o día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

2. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación:

  • Envíos Estándar: [Insertar tiempo, ej. 6 a 12 días hábiles].

  • Envíos Express: [Insertar tiempo, ej. 3 a 5 días hábiles].

  • Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos del servicio de mensajería o temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad).

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de finalizar la compra (checkout).

  • Promoción: [Opcional: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $XX.XX].

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento y un enlace para que puedas conocer el estado de tu paquete en tiempo real.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Aniviastore no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el usuario.

  • Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío.

6. Incidencias en la Entrega

Si tu paquete aparece como "Entregado" pero no lo has recibido, o si el plazo estimado ha vencido:

  1. Verifica con vecinos o conserjería.

  2. Si tras 24 horas sigue sin aparecer, contáctanos de inmediato.

7. Paquetes Dañados por el Transporte

Si al recibir tu pedido notas que el empaque está visiblemente dañado o abierto, te recomendamos:

  • Hacer una anotación en el comprobante del transportista (si es posible).

  • Tomar fotografías del estado del paquete antes de abrirlo.

  • Contactarnos dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el estado de tu envío, escríbenos a:

📩 contactoaniviastore@gmail.com